Welkom bij Houdt Zicht

Houdt Zicht denkt en praat mee!

Huurders worden op veel fronten meer ontevreden!

In de nieuwsbrief van februari 2019 reageerde directeur-bestuurder van Woningbouw-vereniging Hoek van Holland (WVH), Marcel Korthorst, dat het hard aankwam dat zijn corporatie bij de minst scorende corporaties in de C-groep zat als het gaat om klanttevredenheid. Hij weet dit aan de organisatievernieuwing en de vele personeelswisselingen. Dat laatste zet zich ook dit jaar voort, waardoor die klanttevredenheid zeker niet zal stijgen, maar laten we hopen dat “vers bloed” de weg naar verbetering opent.

Woningtoewijzing

Niet alle klachten zijn direct aan WVH toe te schrijven. Zo klagen veel huurders over het feit dat er eenpersoonshuishoudens in ruime woningen worden gehuisvest en dat steeds meer Rotterdamse gezinnen naar de Hoek komen die met voorrang aan een woning worden geholpen. Dat kan liggen aan de huisvestingsregels, maar als deze bewoners overlast veroorzaken kan WVH wel ingrijpen, maar dat blijkt sporadisch te gebeuren. Daarnaast heeft Houdt Zicht (HZ) meerdere malen in gesprekken met de woningbouw-vereniging aangegeven dat er meer moet worden gedaan om starters aan een woning te helpen. Na vele jaren blijkt hieraan nog niets te zijn gedaan.

Bij overlast wordt zelden ingegrepen.

Flatcommissie

Ook de Flatcommissie, werkgroep van HZ, heeft met langlopendezaken te maken. Hoewel er regelmatig overleg is blijken zaken als slecht verfwerk, cameratoezicht, belabberde schoonmaak, de huismeester, reparatieverzoeken, e.d. erg lang op een juiste oplossing te wachten. In juli is, na jarenlang soebatten, een einde gemaakt aan de gevaarlijke loszittende verf van de balustrades.

Klantvriendelijkheid

Klanttevredenheid heeft natuurlijk ook te maken met klantvriendelijkheid. Dat laatste is al makkelijk te bereiken als huurders vriendelijk te woord worden gestaan als men eindelijk al iemand in persoon aan de telefoon heeft weten te krijgen. Als iemand er met al die cijfertjes niet in slaagt een reparatieverzoek in te dienen: help zo iemand dan even i.p.v. op te merken dat deze lijn niet voor reparaties is bedoeld! Ook het snel en adequaat beantwoorden van e-mails mag in de gedragsregels worden opgenomen. Kom op WVH, de schouders eronder en straks weer een stijging in het tevredenheidsonderzoek!

Uw ideeën voor een fijne woonomgeving realiseren via ‘Buurt idee’

Hoek van Holland wordt over het algemeen als een fijne, aantrekkelijke woonplek ervaren. Dat willen we natuurlijk graag zo houden. Gewoon goed wonen is en blijft het motto van WVH. WVH werkt graag samen met de gemeente en lokale partners aan prettige wijken. Tot de belangrijkste partners horen natuurlijk de huurders en huurdersorganisatie Houdt Zicht.

Leefbaarheidsfonds

Samen met de gemeente zet WVH zich in voor leefbaarheid, bijvoorbeeld door het onderhouden van publieke ruimten en openbaar groen. Samen met Houdt Zicht wordt aan de huurders graag de gelegenheid bieden om uw ideeën voor de leefbaarheid in uw buurt te realiseren. Daarom is het leefbaarheidsfonds ‘Buurt idee’ in het leven geroepen. WVH stelt jaarlijks een budget voor het fonds beschikbaar. Een groep huurders van WVH, of een instantie namens hen, kan onder de vlag van Buurt idee initiatieven indienen voor hun buurt. Het gaat dan om ideeën die de woonomgeving verbeteren en opfleuren of de saamhorigheid in de buurt vergroten.

Heeft u een leuk ‘buurt idee’?

Meld dit dan bij Houdt Zicht of WVH. Dat kan via dit aanvraagformulier. Deze kunt u onder dit bericht dowloaden. In uw aanvraag moet duidelijk staan:

Namens wie de aanvraag gedaan wordt en om welke buurt het gaat;
Een omschrijving van het idee of de activiteit;
Waarom het idee of de activiteit bijdraagt aan leefbaarheid;
Wat de inbreng van de indiener / de huurders zelf is;
Wat de kosten zijn.

Als alle informatie rond een idee ontvangen is, dan beoordeelt de ‘commissie Buurt idee’ de aanvraag. Deze commissie laat u weten of u in aanmerking komt voor een bijdrage!

Aanvraagformulier leefbaarheid

Wilt u op de hoogte blijven van Houdt Zicht?

Schrijf u dan in voor de nieuwsbrief!

Aedes

Persberichten woningcorporaties
Op deze pagina vindt u recent uitgebrachte persberichten van woningcorporaties. De persberichten zijn vier weken zichtbaar.
Consultatie energielabels op basis van NTA 8800
Woningcorporaties krijgen per 1 januari 2020 te maken met een nieuwe meetmethode voor de energieprestatie van woningen. Dit is de NTA 8800. Het ligt nog niet definitief vast hoe deze uitwerkt op regel …

Woonbond

Afdwingbare maatregelen nodig tegen hoge warmtetarieven
De grote warmteleveranciers hebben het afgelopen jaar meer winst gemaakt dan wat toezichthouder ACM redelijk vindt. De Woonbond verwacht dat die winst alleen maar verder zal stijgen en vindt daarom da …
Bij wonen in zelfbeheer ook recht op huurtoeslag
Er was een gang naar de hoogste rechter voor nodig, maar een huurster die ook bestuurslid is van een wooncoöperatie kreeg gelijk: ze heeft gewoon recht op huurtoeslag.

Platform 31

Gemeenten, goed voorbeeld doet volgen
Hoe pak je de opgave van de versnelde verduurzaming van vastgoed als gemeente aan? Platform31 biedt intervisie voor één van de grootste bestuurlijk-politieke en maatschappelijke opgaven van onze tijd. …
De maatschappelijk uitdaging centraal
25 september 2019 was een bruisende dag in Amersfoort: in de Prodentfabriek vond het overheidscongres van Social Enterprise NL plaats. Met inspirerende sprekers bogen ambtenaren en sociaal ondernemers …